ご利用ガイド

00	当サイトのナビゲーション

01	ご注文方法について

商品の選択

ご希望の商品ページから［カートに追加する］を押して商品をカートに入れます。（なお、［今すぐ購入］ボタンは、現在、都合により表示しておりません。）

カートの確認

カート内の商品を確認し、［ご購入手続きへ］を押して次へ進みます。
のしの希望、指定日配送を希望される場合は、カートページ下部の［ご注文メモ］にご記入ください。指定日配送はご注文日の7日目以降から可能です。

［ご購入手続きへ］を押すと、ログインページが表示されます。アカウントご登録時のメールアドレスとパスワードを正しく入力しログインしてください。

2022年8月以降、セキュリティ上などの理由からご利用に際してはアカウントのご登録をお願いしております。アカウントのご登録がお済みでない方は、誠に恐れ入りますが、後述の［06｜アカウント登録について］をご参照のうえ、アカウントのご登録をお願いいたします。

お客さま情報のご入力

必要事項を入力のうえ［配送方法の選択へ進む］へお進みください。
アカウント登録（無料）する場合は別途ご登録をお願いします。（現在、セキュリティなどの理由からご利用に際してアカウント登録をお願いしております。誠に恐れ入りますが、後述の［06｜アカウント登録について］をご参照のうえ、アカウントのご登録をお願いいたします。）

ブラウザ、スマホが対応している場合は、Apple Pay / Google Pay / Shop Pay がご利用可能です。上部の［エクスプレスチェックアウト］を押して、携帯電話番号やEメールアドレスの入力のみでその他の入力を省略することができます。

配送方法の確認

送料をご確認いただき、［お支払いへ進む］へお進みください。
商品ページに記載のない限り、販売価格に日本国内送料（沖縄を除く）を含みます。
商品・お届け先により別途送料が加算されます。
お届け先が沖縄の場合は送料¥1,000/箱（消費税込）を加算させていただきます。

お支払い方法の指定

お支払い方法は、クレジットカード（VISA / Mastercard）、銀行振込、代金引換からお選びいただけます。

［配送先住所］と［請求先住所］が異なる場合はこの画面でご入力ください。ギフトでご利用の場合は必ず［請求先住所］に送り主さまの住所・氏名をご入力ください。（宅配便伝票の［ご依頼主］欄にこの内容が印字されます。）

銀行振込を選択されると次の画面で振込先口座が表示されます。メモまたはプリントアウトのうえ、表示された銀行口座にお振込みをお願いいたします。なお、振込手数料はお客さまでご負担ください。

ご注文完了

ご注文手続きは以上で完了です。ご注文完了後すぐに［ご注文内容の確認］メールが送信されますので、必ずご確認ください。

メール受信設定について：
携帯電話のキャリアメールをご利用の方で、メール防止フィルターを設定されている場合は［ eshop@amatou.kyoto ］を含むメールアドレスからのメールを受信できるように事前にフィルターの解除設定をお願いいたします。

なお、しばらく経ってもメールが届かない場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

02	お支払いについて

クレジット決済

VISA / Mastercardがご利用いただけます。また、ご利用のブラウザ、スマホが対応している場合は、Apple Pay / Google Pay / Shop Payをご利用いただけます。

銀行振込

銀行振込を選択されると次の画面で振込先が表示されますので、表示の口座へお振込をお願いいたします。なお、振込手数料はご負担ください。

代金引換

代金引換を選択された場合、合計金額に代引手数料を加算した金額を、商品配達時にドライバーにお支払いください。

領収書の発行について

ご注文後、ご入力いただいたメールアドレスへ［ご注文内容の確認］メールが送信されます。メール内に［領収書を表示する］リンクがありますので、領収書が必要な方はこちらから領収書の表示・印刷を行ってください。
なお、領収書は当ショップがお支払い・決済を確認後（銀行振込の場合はお振込確認後）に表示可能となります。夜間・休日の場合は翌営業日の営業開始後の確認になりますのでそれまでお待ちください。

また、代金引換を選択された場合、代引手数料を含めた領収書の発行は、当ショップではいたしませんので、代引手数料を含めた領収書が必要な場合は、商品配達時に運送会社のドライバーがお渡しする領収書のご利用をお願いいたします。

03	お届けについて

お届けまでの日数

当ショップが取り扱う野菜など生鮮食品の性質上、天候や収穫状況により、ご注文から出荷まで4～7日程度の日数をいただいております。さいさい＊くらぶを除き、通常の場合はご注文後7日以内に出荷予定ですので、何卒ご理解をお願いいたします。詳しくは各商品ページをご確認ください。また、ご注文日の7日後から指定日配送を承ります。
指定日配送をご希望の場合は、カートページの［ご注文メモ］欄に配送希望日をご入力ください。
商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。

配送方法

宅配便でのお届けとなります。現在、日本国内からのご注文と日本国内へのお届けに限らせていただいております。
商品ページに記載のない限り、販売価格に日本国内送料（沖縄を除く）を含みます。
商品・お届け先により別途送料が加算されます。お届け先が沖縄の場合は送料¥1,000/箱（消費税込）を加算させていただきます。

なお、生鮮食品の性質上、配送日数、配送中の品質維持・管理、および配送コスト他の理由から、商品・季節により配送可能地域を一部制限させていただく場合があります。詳しくは各商品ページをご確認ください。

04	返品・キャンセルについて

返品・返金について

生鮮食品のため、お客さまのご都合による返品・交換、出荷手配後のキャンセルはご遠慮ください。
当ショップの不手際による商品の誤発送、配送中の破損など商品の不良につきましては、当ショップにご連絡のうえ、着払いにてご返品いただき、不具合の状態を確認したうえでお取替えさせていただきます。ただし、商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。
同商品が品切れの場合は返金にて対応させていただきます。

ご注文のキャンセルについて

ご注文完了後にキャンセルをご希望される場合は、ご注文より1日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。お電話による受付時間は平日10:00～17:00とさせていただきます。（土・日・祝日および年末年始を除く）

電話番号：0773-42-1814

05	のしについて

のしについて

商品により、のしをおつけしてお届けいたします。詳しくは各商品ページをご確認ください。のしをご希望の場合は、カートページの［ご注文メモ］に「のし希望」と明記してください。ただし、簡易のしのため、名前入力、二重包装などの対応はいたしかねますのでご了承ください。

06	アカウント登録について

アカウントご登録のご案内

当オンラインショップのご利用に際して、セキュリティの理由などから、アカウントのご登録をお願いしております。ご登録がお済みでない方は、誠に恐れ入りますが、アカウントのご登録をお願いいたします。アカウントをご登録いただくと、お客さま情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。
また、過去の配送先情報からお届け先をダイレクトに選択することができます。
アカウントのご登録に際して入会費・年会費などは一切不要です。

アカウントご登録の手順

❶ コンピュータのブラウザやタブレットでご利用の方は、右上部にある人型のアイコンを押してください。スマートフォンでご利用の方はメニューから［アカウント］を選択してください。

❷ ログイン画面下部の［アカウントを作成する］を押してください。

❸ 新規登録画面で、ユーザID（サイト内やお知らせメールなどで表示されます）、Eメールアドレス、パスワードを入力し、［登録］ボタンを押してください。Eメールアドレスは、入力間違いのないようにご注意ください。

❹ スパム対策のため『reCAPTCHA（リキャプチャ）』を導入しています。［私はロボットではありません］にチェックのうえ、画像認証にご協力をお願いいたします。画像認証後［送信］を押してください。

❺ まもなくご登録いただいたEメールアドレス宛に［お客様アカウントの有効化］メールが送信されます。メールが届きましたら、必ずメール内の緑のボタン［アカウントを有効にする］を押してください。メールからサイトにアクセスすることでアカウントが有効化されます。

今までにゲスト購入されたことのある方などには、別の題名のメールが送信される場合があります。［お客さまアカウントの確認］メールが届きましたら、必ずメール内の緑のボタン［ショップにアクセスする］を押してください。その他の題名のメールが届きましたら、それぞれのメールに記載された内容に従ってお手続きを行なってください。

メール受信設定について：
携帯電話のキャリアメールをご利用の方でメール防止フィルターを設定されている場合や、受信メールサーバが迷惑メール検知プログラムを設定されている場合などは［ eshop@amatou.kyoto ］を含むメールアドレスからのメールを受信できるように事前にフィルターの解除設定をお願いいたします。

しばらく経っても当ショップからいずれのメールも届かない場合は、念の為、迷惑メールフォルダ内にも届いていないことをご確認のうえ、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

❻ マイアカウント画面下部の［住所を管理する］を押して次に進みます。

❼ 私のアドレス画面の［新しい住所を追加する］を押して次に進みます。

❽ 住所追加画面で氏名・住所を入力のうえ、［この住所をご登録の住所として設定する］にチェックを入れ、［新しい住所を追加する］を押してください。次画面で入力内容を確認後、ご登録は完了となります。（ご登録の住所は、システムが自動的に直近のお届け先住所に更新しますがマイページでいつでも再設定できます）
なお、当ショップでは、現在、日本国内でのご利用・ご登録に限らせていただいております。

❾ アカウントページでご登録の住所が表示されるようになります。